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Remboursement des billets: « L’annonce en trompe l’œil d’Air France »
L’association UFC Que-Choisir a dénoncé, ce mardi, « l’annonce en trompe l’œil d’Air France KLM » concernant le remboursement des billets des vols annulés.
« Loin de répondre à la mise en demeure qui lui a été adressée, l’annonce d’Air France qui limite le droit au remboursement pour les seuls vols annulés après le 15 mai continue de causer préjudice aux très nombreux passagers aux vols annulés depuis le début de la crise. » a dénoncé, dans un communiqué, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir.
Pour l’association, il est inacceptable que les consommateurs « subissent une discrimination selon la date d’annulation, cette dernière étant qui plus est fixée discrétionnairement par la compagnie aérienne. »
Il y a quelques jours, Air France et KLM ont annoncé avoir « décidé d’ajuster leur politique de remboursement pour les annulations de vols effectives à partir du 15 mai. »
