France: Les voyages annulés ne seront pas remboursés

En France, le conseil d’État a estimé que les voyages annulés en raison de la pandémie du Covid19 ne seront pas remboursés mais pourraient faire l’objet d’un avoir.

Le conseil d’État a été saisi par deux associations de défense des consommateurs UFC Que Choisir et CLCV.

Depuis le 25 mars, le gouvernement français permet aux tour-opérateurs et aux agences de voyage de proposer aux clients dont le séjour ne peut se réaliser à cause du Covid-19, un bon d’achat ou un avoir valable 18 mois afin de préserver leur trésorerie.

“Ces mesures ont été prises afin de sauvegarder la trésorerie des prestataires , dans un contexte où plus de 7.100 opérateurs de voyages et de séjour immatriculés en France, confrontés à un volume d’annulations d’ampleur jamais égalée et à des prises de commandes quasi nulles, se trouvaient en grande difficulté” indique le Conseil d’État.

Habituellement, la loi française impose un remboursement en numéraire. S’il n’a pas été utilisé, cet avoir sera remboursable en espèces au bout de 18 mois.