Air Algérie mise sur ses agences partenaires pour améliorer la qualité des services aux voyageurs

Le groupe Air Algérie a organisé samedi à Alger une rencontre technique consultative avec ses agences de tourisme partenaires.

Objectif affiché : renforcer la communication, consolider le partenariat professionnel et améliorer la qualité des services proposés aux voyageurs.

Selon un communiqué du groupe, publié hier, cette rencontre s’inscrit dans la stratégie de la compagnie nationale Air Algérie visant à établir une relation de coopération durable avec les agences de voyage, considérées comme un acteur clé dans la chaîne de service entre le transporteur national et le client final.

Air Algérie accorde un rôle central aux agences partenaires

Air Algérie souligne le rôle essentiel des agences partenaires dans l’amélioration de l’expérience de voyage, depuis la phase de réservation jusqu’à la fin du parcours du passager. La compagnie mise sur cette collaboration pour mieux répondre aux attentes des clients et fluidifier l’ensemble du processus de voyage.

La rencontre a également servi de cadre à un échange direct entre les deux parties autour des leviers permettant de développer la performance commerciale et de renforcer la coordination, notamment en matière de qualité de service et de simplification des procédures au profit des voyageurs.

Dans une logique de performance et d’excellence, des contrats incitatifs ont été signés à l’occasion de cette rencontre entre le groupe Air Algérie et plusieurs agences de tourisme. Ces accords prévoient des avantages et des incitations matérielles et commerciales, avec pour objectif d’instaurer un partenariat plus efficace et plus dynamique.

Par ailleurs, plusieurs agences ont été distinguées pour leurs résultats, tant au niveau national que régional, notamment en termes de chiffre d’affaires, selon le communiqué d’Air Algérie. D’autres ont été honorées pour leur professionnalisme dans l’organisation de vols charter et de voyages Omra, en reconnaissance de leur contribution à l’activité du groupe et au renforcement de son image de marque.

Au terme de la rencontre, les participants ont insisté sur l’importance de poursuivre le travail conjoint afin de développer les services, renforcer l’engagement mutuel et améliorer la performance globale, dans l’intérêt des voyageurs et pour consolider la position d’Air Algérie en tant que transporteur national.