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Air Algérie – agences de voyage : échanges sur l’amélioration des services clients
Air Algérie a organisé une rencontre avec les représentants des agences de voyage de la région Est afin de discuter des moyens d’améliorer les services clients, indique la compagnie dans un communiqué.
Cette rencontre a également l’occasion d’échanger sur les moyens d’optimiser la collaboration avec ses partenaires, précise le pavillon national dans son communiqué, cité par l’agence APS.
Cette initiative s’inscrit dans l’engagement constant d’Air Algérie à renforcer ses partenariats et à consolider la coopération avec les acteurs du secteur du tourisme et du voyage.
Selon la compagnie Air Algérie, ce type de dialogue permet d’accompagner ses partenaires à travers les différentes wilayas et de renforcer durablement la qualité des services destinés aux clients.
Lors de la rencontre, une convention a été signée entre la filiale Air Algérie Amadeus et les directions régionales de Constantine et Annaba.
Cet accord prévoit le développement de programmes de formation, le renforcement de la performance professionnelle et la modernisation des méthodes de travail, contribuant ainsi à améliorer la qualité des services offerts aux voyageurs, précise la compagnie nationale dans son communiqué.
Cette démarche s’inscrit dans la continuité des actions de la compagnie. En octobre, la direction régionale d’Air Algérie à Oran avait déjà organisé une rencontre similaire avec les agences touristiques locales.
L’objectif était d’écouter les préoccupations des professionnels et de développer une coopération mutuelle, renforçant ainsi les relations avec les acteurs du tourisme.
La signature de la convention avec Amadeus illustre la volonté d’Air Algérie d’instaurer une culture de proximité et un dialogue direct avec ses partenaires. Elle confirme également son engagement à poursuivre les efforts pour améliorer la qualité de service et le développement des compétences, au bénéfice de l’ensemble de sa clientèle.
