Partagez
7 compagnies desservant l’Algérie parmi les pires en Europe
7 compagnies aériennes desservant l’Algérie figurent parmi les pires en Europe, selon un classement de FlightRight.
En effet, selon une étude de la plateforme spécialisée Flightright, relayée par BFMTV, 7 compagnies desservant le marché algérien figurent parmi les 20 pires compagnies aériennes en Europe.
Une évaluation fondée sur trois critères
Pour établir ce classement, Flightright a passé au crible des millions de données de vols, en se basant sur trois critères essentiels : la ponctualité, le versement des indemnités en cas de litige, et la satisfaction des clients.
La plateforme a également mené une vaste enquête auprès des passagers afin de recueillir leurs retours d’expérience.
Vueling, en tête des pire compagnies les moins bien notées
Parmi les mauvais élèves du ciel européen, la compagnie espagnole Vueling, qui opère notamment des vols entre Marseille, Barcelone et les villes algériennes d’Alger et Oran, est la pire du classement. Elle obtient une note de seulement 2,52 sur 5, et se classe dernière en Europe selon cette étude.
British Airways et Turkish Airlines mal notées
British Airways, qui propose également des liaisons vers l’Algérie, arrive la 6e place de classement des pires compagnies aériennes en Europe, avec une note de 2,72.
Suivent Turkish Airlines (2,80), pourtant souvent perçue comme un transporteur de qualité, ainsi qu’Air France (3,15) et Lufthansa (3,18), classées respectivement aux 13e et 14e places du classement général.
Tuifly et Iberia complètent la liste
Autres compagnies concernées : Tuifly, active entre la Belgique et l’Algérie, se retrouve à la 16e place avec une note de 3,23, tandis qu’Iberia, la compagnie nationale espagnole, occupe la 18e position avec une note de 3,25.
Des conséquences concrètes pour les passagers
Ces résultats mettent en lumière les nombreux désagréments rencontrés par les voyageurs : retards fréquents, annulations, manque de communication, et difficultés à obtenir une indemnisation en cas de problème.
Des situations dans lesquelles Flightright peut justement intervenir : la plateforme aide les passagers à faire valoir leurs droits auprès des compagnies, notamment pour le remboursement de frais, les retards, ou les refus d’embarquement.
Depuis sa création en 2010, Flightright affirme avoir permis le versement de plus de 450 millions d’euros d’indemnisations aux passagers lésés.
