Emirates a traité 1,4 million demandes de remboursement

La compagnie aérienne Emirates a annoncé avoir traité plus de 1.4 millions demandes de remboursement des vols annulés à cause de la crise sanitaire du Covid19.

La compagnie émiratie a indiqué, dans un communiqué publié sur son site, avoir versé à ses clients plus de 1,4 milliard de dollars en remboursements.

Le nombre de demandes traitées, précise Emirates, inclut toutes celles reçues de la part de clients du monde entier jusqu’à la fin du mois de juin.

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Toutefois, quelques demandes nécessitent “un examen manuel supplémentaire.” “La plupart des cas sont simples et nous les traiterons rapidement. Mais il y a des cas qui prendront un peu plus de temps à nos équipes clients pour les examiner et les compléter manuellement.» explique Tim Clark, président d’Emirates.

La compagnie affirme, par ailleurs, qu’elle continue à travailler avec ses partenaires afin faciliter les remboursements pour les personnes qui ont réservé leurs vols Emirates via des agences de voyages.