Remboursement des billets: Transavia rassure ses clients

La compagnie aérienne low cost Transavia rassure ses clients quant au remboursement de leurs billets d’avion.

“Tous les clients seront remboursés ou auront leur avoir.” rassure Nicolas Henin, directeur général adjoint de Transavia France.

Le responsable explique, dans un entretien accordé au journal El Watan, que la compagnie a enregistré beaucoup de demandes de remboursement ou d’avoir.

“Cela prend du temps à traiter et nous présentons nos excuses auprès de nos clients qui n’auraient pas encore reçu leur remboursement ou leur avoir. ” explique le directeur général adjoint de Transavia France rappelant que “nous avons vécu une période inédite et exceptionnelle”

Transavia avait été contrainte de suspendre tous ses vols pendant presque trois mois. Elle a seulement effectué des vols de rapatriement, notamment depuis l’Algérie.

“Notre organisation a été bouleversée et nous avons dû nous adapter.” indique Nicolas Henin.

Interrogée, par ailleurs, sur une éventuelle augmentation des prix des billets d’avion, le responsable de la filiale d’Air France-KLM rappelle que “Transavia est une compagnie low-cost et le restera.”

“Nous proposerons toujours des tarifs abordables. Par exemple, au départ vers l’Algérie, nos tarifs sont à partir de 55 euros pour un Paris-Alger.” relève le directeur général adjoint de Transavia France.

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