Alger: Air Algérie rouvre son agence à Audin
La compagnie aérienne nationale Air Algérie a rouvert, ce dimanche, son agence sise à la place Audin à Alger centre, avons-nous constaté sur place.
L’agence est ouverte de 8h à 16h. Les clients ont la possibilité de modifier leurs billets d’avion, avons-nous appris sur place.
Air Algérie a également rouvert deux autres agences à Annaba et Oran, et d’autres seront rouvertes dans les prochains jours, selon le site Visa-Algérie.
Pour rappel, la compagnie aérienne nationale a annoncé que la modification des billets achetés avant la reprise effective des vols est gratuite dans la même classe, durant toute leur validité et avant la date de voyage prévu. La validité des billets a été prolongée au 30 juin 2021 pour tous les vols prévus avant le 31 mai 2020.
Concernant les clients impactés par les annulations à cause de la pandémie, Air Algérie leur offre plusieurs choix. Ils peuvent bénéficier des changements sans frais dans la même Cabine et pour toute destination dans le même pays, pour des voyages jusqu’au 31 mars 2021. Ils peuvent également bénéficier d’un avoir (EMD/Voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu’au 31 Décembre 2021 et remboursable en cas de non-utilisation après cette date. Enfin, ils peuvent avoir recours au remboursement dont le délai de traitement reste tributaire du nombre de demandes en cours.
