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« J’en ai marre de lire sans cesse des critiques envers Air Algérie »
Un ressortissant français établi en Algérie affirme en avoir marre de « lire sans cesse des critiques dans tous les sens » envers la compagnie Air Algérie.
Certains passagers d’Air Algérie n’hésitent pas à critiquer la compagnie aérienne nationale lorsque les services proposés ne sont pas à la hauteur ou lorsqu’il y a d’énormes retards.
Air Algérie a mis en place un site dédié exclusivement aux doléances dans le but de répondre aux réclamations de ses clients et améliorer ses services.
Si certaines critiques sont « compréhensibles », d’autres personnes, notamment sur les réseaux sociaux, ne cessent de dénigrer toute la compagnie. C’est justement ce qu’a dénoncé un expatrié français, dans une contribution publiée par DestinationsMed.
« J’en ai marre de lire sans cesse des critiques dans tous les sens envers Air Algérie et de voir des gens « cracher dans la soupe » ! » écrit d’emblée ce français qui vit et travaille en Algérie depuis 7 ans.
Cet expatrié affirme avoir voyagé une centaine de fois avec Air Algérie sur ses vols domestiques et internationaux, en classe Économique et en classe Affaires.
Un personnel « professionnel et sympathique »
Ce français affirme que le personnel de la compagnie aérienne nationale a été toujours été professionnel et symptomatique y compris « pendant la difficile période Covid ou bien lors de pannes réseau à 2 ou 3 reprises. »
« Je ne me souviens pas de retard important ou d’annulation de dernière minute de vol durant ces années. » affirme cet expatrié. Le personnel naviguant commercial de la compagnie est « toujours à la hauteur de la situation, même si parfois certains étaient manifestement en formation ou pas trop fait pour le job.
« Leur volonté de bien faire m’a toujours laissé admiratif. » a t-il précisé dans la contribution publiée sur DestinationsMed. Ce ressortissant français a également salué le professionnalisme des pilotes de la comapgnie Air Algérie. « Tous ces nombreux vols ont toujours été impeccables… »
S’agissant des collations proposées à bord des vols d’Air Algérie, il affirme que « l’amélioration est constante et visible depuis toutes ces années. »
