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Ce qu’Algérie Ferries doit faire pour améliorer ses services
Le ministre des transports Mohamed El-Habib Zahana a appelé la compagnie maritime Algérie Ferries a mettre en oeuvre plusieurs mesures pour améliorer ses services.
La compagnie maritime nationale a rencontré plusieurs difficultés durant la dernière saison estivale. Les problèmes techniques sur son navire affrété, le Moby Dada, a chamboulé son programme.
La compagnie Algérie Ferries a été contrainte d’opérer plusieurs changements dans son programme des traversées de et vers les ports de Marseille, Alicante et Gênes.
Après cette saison estivale difficile, la comapgnie maritime nationale est appelée à œuvrer pour améliorer ses services et être au diapason des évolutions mondiales actuelles.
C’est dans ce cadre que des journées placées sous le thème « L’ENTMV: état, défis et perspectives de développement » ont été organisées à bord du navire « Badji-Mokhtar 3 » au Port d’Alger.
S’exprimant lors de l’ouverture de ces journées, le ministre des transports a appelé à œuvrer pour que la compagnie Algérie Ferries puisse améliorer ses services, retrouver la place qui lui sied et d’être au diapason des évolutions mondiales.
Le ministre a, dans ce sens, souligné qu’il est important de créer un « environnement propice » et « d’assainir l’environnement de l’entreprise. »
Le premier responsable du secteur des transports a également appelé à « inculquer » les valeurs de la comapgnie auprès de ses affiliés « tout en œuvrant à relever les grands défis auxquels elle est confrontée. »
Parmi les défis auxquels Algérie Ferries est confrontée, le ministre a évoqué notamment la « gestion de la concurrence « féroce » des compagnies maritimes étrangères et la satisfaction de la demande croissante.
La conformité des navires d’Algérie Ferries aux normes internationales et l’amélioration de la qualité des services sont sont également les défis auxquels que la compagnie est appelée à relever.
Le ministre, cité par l’APS, a aussi appelé les responsables de la comapgnie à développer les compétences pratiques au sein d’Algérie Ferries afin de « garantir une prestation de service de haute qualité ».
La compagnie maritime nationale Algérie Ferries est également appelée à établir des partenariats stratégiques afin de renforcer sa compétitivité, développer ses capacités et étendre son réseau.
Le transporteur maritime national est appelé à s’appuyer sur la numérisation et la formation et à optimiser ses capacités à travers l’entretien des navires et le renforcement du contrôle interne.
Le ministre des transports, cité par l’agence APS, a également appelé les responsables de la compagnie à investir dans la ressource humaine jeune et à veiller à la formation de son personnel au respect de ses valeurs fondamentales pour fournir un service public de qualité et une meilleure prise en charge des voyageurs.
