Air Algérie: Que faire si la réservation en ligne n’est pas validée?

Que faire si la réservation en ligne sur le site ou l’application mobile d’Air Algérie n’a pas été validée?

Les clients d’Air Algérie sont de plus en plus nombreux à acheter leurs billet en ligne. La compagnie nationale a mis à leur disposition un site internet et une application mobile.

Sur le site ou l’application mobile d’Air Algérie, il est possible d’effectuer le paiement en utilisant la carte Eddahabia d’Algérie Poste ou la carte bancaire (CIB) pour payer en dinar et les cartes bancaires Visa, MasterCard, Maestro…pour payer en devise.

Difficultés à payer et problèmes techniques lors de la réservation: Ce que recommande Air Algérie

Certains clients d’Air Algérie ont, parfois, des difficultés à payer en ligne ou font face à des problèmes techniques sur le site, ce qui empêche la validation de la réservation.

Si la réservation n’a pas été validée en raison de problèmes techniques ou de difficultés à payer en ligne, la compagnie aérienne nationale Air Algérie recommande à ses clients de « veiller à ce qu’ils reçoivent un email de confirmation juste après la réservation. »

« Si vous n’avez pas reçu un email de confirmation, veuillez contacter nos agences ou notre centre d’appel au 3302. » recommande Air Algérie dans une vidéo publiée sur sa page Facebook.

Sur son site, la compagnie nationale Air Algérie recommande à ses clients de « vérifier toujours le courrier SPAM de l’adresse mail utilisée, l’email de confirmation peut s’y trouver. »

Les clients ayant acheté leur billet avec une carte internationale et qui n’ont pas reçu la confirmation par email peuvent contacter Air Algérie à cette adresse helpdesk@airalgerie.dz, est-il indiqué sur le site de la compagnie.     

Ceux qui ont acheté leur billet par la carte Eddahabia doivent envoyer un email à helpdesk-ccp@airalgerie.dz et ceux qui ont acheté le billet par carte bancaire algérienne (CIB) sont priés d’envoyer un email à helpdesk-cib@airalgerie.dz