Air Algérie: Peut-on obtenir le remboursement d’un billet acheté en ligne?

Est-il possible d’obtenir le remboursement d’un billet acheté en ligne sur le site ou l’application mobile de la compagnie aérienne nationale Air Algérie ?

Depuis plusieurs années, la compagnie permet à ses clients d’acheter des billets directement sur son site ou son application mobile.

Pour les clients en Algérie, le paiement s’effectue soit via une bancaire CIB ou une carte Eddahabia.

Il est possible de payer avec la carte Eddahabia tout billet sur le réseau domestique ou au départ de l’Algérie vers des destinations internationales.

Pour l’utilisation de la carte bancaire CIB, la compagnie aérienne algérienne recommande à ses clients de vérifier auprès de leur banque que celle-ci inclut le service e-payment et qu’il dispose d’un mot de passe spécifique pour les achats en ligne.

Tout savoir sur le remboursement d’un billet Air Algérie acheté en ligne

Ces billets achetés en ligne avec la carte Eddahabia ou CIB sont-ils remboursables ? Comme pour les billets achetés au niveau des agences de la compagnie Air Algérie, il est tout à fait possible de rembourser un billet acheté en ligne.

La compagnie nationale explique, sur son site, que les délais de remboursement « dépendent des restrictions imposées par les partenaires des deux plateformes. »

Le délai de remboursement d’un billet acheté avec la carte Eddahabia est de six (06) mois après la date d’achat. Les billets achetés par la carte bancaire CIB sont, quant à eux, remboursés 12 mois à compter de la date d’achat.

Au-delà de ce délai, « le remboursement est traité par virement. » précise la compagnie nationale sur son site web.

Afin de permettre aux services d’Air Algérie de traiter rapidement leur demande, la compagnie recommande à ses clients d’utiliser sa plateforme de doléances pour formuler leur demande.

Sur la plateforme de doléances de la compagnie nationale Air Algérie, les clients doivent sélectionner le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.