Agences de voyages: Des plaintes déposées par certains clients

Le ministre du Tourisme et de l’Artisanat Mokhtar Didouche a indiqué que des plaintes ont été déposées par des clients de certaines agences de voyages

Le premier responsable du secteur du tourisme s’est exprimé, début avril, au cours d’une séance à l’Assemblée populaire nationale (APN) consacrée aux questions orales.

Lors de sa réponse aux questions des députés, le ministre s’est exprimé sur les “dépassements” qui ont été relevés dans l’activité de certaines agences de voyages.

Il a fait savoir que son département a reçu des plaintes des clients de certaines agences de tourisme et de voyages. Ces plaintes, précise le ministre, sont “font actuellement l’objet d’une enquête, selon un compte rendu de l’agence APS.

Le ministre du tourisme et de l’artisanat a précisé que certaines plaintes “sont soumises à la commission nationale d’agrément des agences de tourisme et de voyage.”

Dans le cas où des infractions professionnelles sont avérées, “la loi s’applique à ces agences, par l’envoi d’avertissements ou par le retrait provisoire ou définitif de la licence,” souligne le ministre.

Le ministre a fait savoir que son département “veille au contrôle de l’activité des agences du tourisme et de voyages.”

Des missions de contrôle sont organisées par le corps d’inspection du secteur du tourisme “ayant abouti à l’établissement de procès-verbaux constatant tout manquement ou négligence”, rapporte l’agence APS.

Afin de garantir “une meilleure organisation professionnelle des métiers et des activités de tourisme”, le ministre a indiqué que son département a élaboré la loi d’orientation des activités de tourisme.

Cette loi, rapporte l’agence APS, accorde l’importance à “l’activation du rôle des agences de tourisme et de voyage dans la promotion et la commercialisation de la destination touristique Algérie, aussi bien à l’intérieur qu’à l’international, et ce en application des instructions du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune et du plan d’action du Gouvernement.”