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 ASL Airlines: Que faire en cas d’erreur sur le nom ou prénom?

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ASL Airlines: Que faire en cas d’erreur sur le nom ou prénom?

par Voyagerdz 20 août 2023 temps de lecture: 4 min

Que faire en cas d’une erreur sur le nom ou le prénom lors de la réservation d’un billet de la comapgnie aérienne ASL Airlines?

L’erreur est humaine, dit-on. Lors qu’on effectue une réservation d’un billet d’avion, on peut se tromper sur le nom ou le prénom, en oubliant une lettre, en en ajoutant une , ou en inversant des lettres…

A cause d’une erreur sur le billet, il est possible que la compagnie empêche un passager d’embarquer. Le nom et prénom figurant sur la réservation doit être identique à celui du passeport.

Certaines compagnies aériennes donnent la possibilité à leurs clients de modifier ces erreurs avant la date prévue de voyage.

C’est le cas de la comapgnie aérienne française ASL Airlines qui permet à ses clients de corriger les erreurs sur le nom et/ou prénom. Celle-ci a a précisé que les clients peuvent modifier, gratuitement, jusqu’à trois lettres les conditions.

Billet ASL Airlines: Combien pour corriger une erreur sur le nom ou le prénom ?

« Une erreur sur votre nom et/ou prénom lors de votre réservation ? La modification jusqu’à 3 lettres s’effectue sans frais » indique la compagnie ASL Airlines dans une publication sur sa page Facebook.

Au-delà de trois lettres, les clients doivent payer des frais de 30 euros. Sur son site, la compagnie aérienne ASL Airlines a donné plus de détails concernant la modification d’une réservation.

Elle précise que pour les inversions nom-prénom ainsi que les corrections orthographiques des noms-prénoms de plus de 3 lettres, les clients doivent doivent payer 4 350 DZD « par intervention et par billet pour les destinations court et moyen-courrier. »

« Lorsque le billet a été réservé sur le site officiel ou par téléphone auprès de nos centrales de réservation téléphonique, la demande de correction doit être adressée à l’adresse électronique supportclient@aslairlines.com ou auprès de nos agents via nos centrales de réservation téléphonique, et ce au plus tard 48 heures avant le départ du vol. » écrit la comapgnie ASL Airlines sur son site.

Pour les clients qui ont acheté leurs billets au niveau d’une agence de voyages, « les corrections ne pourront être demandées qu’auprès de l’agence émettrice », précise également la comapgnie aérienne française.

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