ASL Airlines: Que faire en cas d’erreur sur le nom ou prénom?

Que faire en cas d’une erreur sur le nom ou le prénom lors de la réservation d’un billet de la comapgnie aérienne ASL Airlines?

L’erreur est humaine, dit-on. Lors qu’on effectue une réservation d’un billet d’avion, on peut se tromper sur le nom ou le prénom, en oubliant une lettre, en en ajoutant une , ou en inversant des lettres…

A cause d’une erreur sur le billet, il est possible que la compagnie empêche un passager d’embarquer. Le nom et prénom figurant sur la réservation doit être identique à celui du passeport.

Certaines compagnies aériennes donnent la possibilité à leurs clients de modifier ces erreurs avant la date prévue de voyage.

C’est le cas de la comapgnie aérienne française ASL Airlines qui permet à ses clients de corriger les erreurs sur le nom et/ou prénom. Celle-ci a a précisé que les clients peuvent modifier, gratuitement, jusqu’à trois lettres les conditions.

Billet ASL Airlines: Combien pour corriger une erreur sur le nom ou le prénom ?

« Une erreur sur votre nom et/ou prénom lors de votre réservation ? La modification jusqu’à 3 lettres s’effectue sans frais » indique la compagnie ASL Airlines dans une publication sur sa page Facebook.

Au-delà de trois lettres, les clients doivent payer des frais de 30 euros. Sur son site, la compagnie aérienne ASL Airlines a donné plus de détails concernant la modification d’une réservation.

Elle précise que pour les inversions nom-prénom ainsi que les corrections orthographiques des noms-prénoms de plus de 3 lettres, les clients doivent doivent payer 4 350 DZD « par intervention et par billet pour les destinations court et moyen-courrier. »

« Lorsque le billet a été réservé sur le site officiel ou par téléphone auprès de nos centrales de réservation téléphonique, la demande de correction doit être adressée à l’adresse électronique supportclient@aslairlines.com ou auprès de nos agents via nos centrales de réservation téléphonique, et ce au plus tard 48 heures avant le départ du vol. » écrit la comapgnie ASL Airlines sur son site.

Pour les clients qui ont acheté leurs billets au niveau d’une agence de voyages, « les corrections ne pourront être demandées qu’auprès de l’agence émettrice », précise également la comapgnie aérienne française.