La compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc (RAM) intégrera officiellement, à partir du 31 mars 2020, l’alliance aérienne OneWorld. Elle deviendra ainsi la première compagnie africaine à devenir membre à part entière de Oneworld.
Les membres de Oneworld ont validé la mise en place par la compagnie marocaine son système de réservation conformément aux standards appliqués au sein des compagnies aériennes de l’alliance, ainsi que la mise en cohérence de ses programmes de fidélisation.
Parallèllement, la RAM a lancé un vaste programme de formation au profit de toutes les équipes en contact avec les clients, aussi bien au niveau des escales et des centres d’appel que dans les agences commerciales et à bord des avions. Enfin, l’alliance a audité les systèmes de sécurité de la compagnie marocaine et a confirmé qu’ils sont conformes aux meilleures pratiques qu’elle recommandait.
Avec son réseau de plus de 100 destinations dans 49 pays, Royal Air Maroc permettra à Oneworld d’ajouter 34 nouvelles destinations et 21 pays à sa carte, portant ainsi son réseau à 1 069 aéroports dans 178 pays et territoires.
L’alliance Oneworld regroupe déjà American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, Japan Airlines, LATAM, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Jordanian, S7 Airlines et SriLankan Airlines.