La compagnie aérienne française Air France s’est alliée à Allianz Travel pour lancer une assurance proactive, qui versera automatiquement 50 euros aux passagers subissant un retard de 2 heures au départ, rapporte Air Journal.
Désormais, tout client ayant acheté un billet sur le site d’Air France souscrit à une assurance Allianz Travel, bénéficie d’une indemnité automatique de 50€ par client dès lors que son vol a un retard de plus de 2 heures au départ. Cette indemnisation ne nécessite ni déclaration ni justificatif. Cette assurance proactive « a été pensée pour offrir plus de confort au client dans l’attente du départ de son vol », souligne un communiqué, l’indemnisation financière immédiate proposant « de patienter dans des conditions plus agréables à l’aéroport, en s’offrant par exemple une collation ou un cadeau ». Ainsi, dès lors qu’un client subira un retard de vol de plus de deux heures au départ, il pourra bénéficier de cette indemnisation de manière simple et rapide. Celle-ci est valable pour tous les vols opérés par Air France, quelle que soit la destination, aussi bien à l’aller qu’au retour. L’assurance proactive en quelques étapes :
- Suite à un retard constaté de plus de deux heures, le client reçoit un SMS et un email avec un lien le redirigeant vers un site sécurisé
- Le client indique sa référence de réservation et ses coordonnées bancaires
- Il reçoit une indemnité de 50 € par client sur son compte bancaire sous 5 jours maximum
Source: Air Journal